Comment passer commande sur Selena Rimelli ?
Il vous suffit de sélectionner les articles souhaités, de choisir votre taille et la couleur, puis de les ajouter à votre panier. Une fois votre sélection finalisée, suivez les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez un email de confirmation dès validation de votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Les commandes sont traitées rapidement afin de garantir des délais de livraison optimaux. Une fois la commande confirmée, il n’est généralement plus possible de la modifier ou de l’annuler. Nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais afin d’étudier toute demande exceptionnelle.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence. En règle générale, les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées, hors périodes exceptionnelles. Une estimation précise vous est communiquée lors de la validation de votre commande.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, Selena Rimelli propose la livraison internationale. Les délais et frais peuvent varier selon la destination et seront indiqués avant la confirmation de votre achat.

Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, un email contenant un numéro de suivi vous est envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande en toute transparence.

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Les articles doivent être non portés, non lavés, et retournés dans leur état d’origine, avec étiquettes intactes.

Comment effectuer un retour ou un échange ?
Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client. Nous vous transmettrons les instructions nécessaires afin de garantir un traitement rapide et soigné de votre demande.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Sauf indication contraire, les frais de retour restent à la charge du client. En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais sont naturellement pris en charge par Selena Rimelli.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement : cartes bancaires (Visa, Mastercard), ainsi que d’autres solutions de paiement sécurisées proposées lors du passage en caisse.

Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité avancés afin de garantir la confidentialité et la protection de vos données personnelles.

Comment contacter le service client Selena Rimelli ?
Notre service client est joignable via le formulaire de contact ou par email. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
Si vous constatez un souci à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client sans délai. Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.