Informations pratiques

Livraison & Retours

Tout ce que vous devez savoir sur la livraison de votre commande et notre politique de retour.

Modes de livraison

Toutes les commandes sont expédiées depuis la France et traitées sous 1–2 jours ouvrés.

Mode Délai Tarif
Colissimo Standard 4–5 jours ouvrés 5,90 €
Chronopost Express 2–3 jours ouvrés 9,90 €
Livraison offerte — Dès 80 € d'achat
Un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg.

Pour toute demande de livraison vers un autre pays, contactez-nous à services@selena-rimelli.com.

Politique de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas, dans son état d'origine, non porté et avec son étiquette.

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Contactez-nous Envoyez un e-mail à services@selena-rimelli.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2
Renvoyez l'article Emballez soigneusement l'article avec son étiquette et renvoyez-le à l'adresse que nous vous communiquerons. Les frais de retour sont à votre charge.
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Remboursement Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, par le même moyen de paiement.

Échanges de taille

Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille, la procédure est la même que pour un retour. Précisez simplement la taille souhaitée dans votre e-mail de demande d'échange. L'échange est gratuit, les frais de renvoi du premier article restent à votre charge.

Article défectueux ou incorrect

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui. Nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.